Enrique Neyra
CEO & founder @ Dench | Strategy | Transformation | Innovation
31 de agosto de 2020
Scenario Planning es una herramienta que permite navegar la incertidumbre del futuro, proponiendo las varias direcciones que podría tomar una empresa para anticiparse a “varios” futuros. Esta técnica permite la construcción y debate de escenarios futuristas y/o extremos, como la pandemia que estamos viviendo, y en general crisis de toda índole… las cuales no se deben dejar afuera de un Planeamiento Estratégico. Está comprobado que la gestión de la incertidumbre sí brinda oportunidades para innovar y seguir creciendo (o mantenerse en el mercado).
Mientras que un típico ejercicio anual de Planeamiento Estratégico tiene un alcance de 3 años (con revisiones trimestrales), un Scenario Planning debería hacerse cada 3 años con una visión a 10-20 años. Periodo en el cual una variedad de eventos extremos (o una combinación de ellos) podrían darse, y/o algunas tendencias emergentes puedan ya haberse largamente materializado.
El Scenario Planning no reemplaza sino que complementa a todo Planeamiento Estratégico; Inspira y reta a los mismísimos C-levels y Directores antes de que se embarquen en el proceso de definición de la estrategia de organización.
Por ejemplo, para una empresa fabricante de autos, un ejercicio de Scenario Planning permitiría visualizar y profundizar situaciones “futuristas” como un mundo caracterizado por la prohibición de los combustibles no renovables, la masificación de los vehículos autónomos, el fín de la propiedad privada de autos (Transportation as a Service ya está fully deployed), o donde nos transportemos en “algo” más parecido a una computadora que a un vehículo (por su alto nivel de automatización y digitalización), o una combinación de estas y otras más.
Empresas como Tesla, BMW, Ford o Audi ya comenzaron desde hace varios años con la exploración de iniciativas estratégicas orientadas a lidiar con escenarios “futuristas” previamente identificados, los cuales también fueron incorporando en sus planeamientos estratégicos. Por ello es que varios de estos fabricantes de autos han estado activos aliándose con startups de car-sharing o de alquiler de vehículos autónomos, o con universidades que investigan cómo mitigar los errores en la conducción autónoma con machine learning, con fabricantes de vehículos eléctricos, de super baterías eléctricas, de vidrios inteligentes como AGP, con chipmakers como Intel, o con marketplaces como Alibaba o Amazon.
La popularidad del Scenario Planning se inició con Shell quien gracias a su aplicación pudo prepararse mejor ante la llamada “crisis del petróleo de 1973”. Luego se extendió su uso en grandes empresas norteamericanas como IBM, American Express, General Electric, DHL, entre otras. En el nuevo milenio las compañías siguieron usando Scenario Planning. Aquí el caso de General Electric (GE), que en el 2005 incluso invitó a ejecutivos de su cartera de clientes a “sesiones de sueño”. La intención era que los ejecutivos pudieran visionar el futuro al 2015, lo que luego permitió a GE duplicar el gasto en investigación de “tecnologías limpias”, y obtener mayores ganancias en sus 17 negocios de tecnología. AutoNation, el grupo automotriz minorista más grande de Estados Unidos, empleó Scenario Planning para salir airoso de la crisis financiera llamada la “crisis automovilística del 2008-2009”. En American Express, Scenario Planning dio origen a la migración de Cheques de Viajeros hacia las reconocidas tarjetas AMEX.
En la actualidad Scenario Planning es utilizado por una amplia variedad de empresas, de diferentes industrias, para complementar sus ejercicios de Planeamiento Estratégico. Coincidentemente, los picos de uso que ha tenido Scenario Planning ha sido luego de crisis importantes y se espera que lo mismo aplique con esta pandemia (que todavía no terminamos de entender ni se sabe cuándo terminará).
Reflexión: ¿qué pudieron haber incorporado las empresas, en su último Plan Estratégico, para anticipar la pandemia actual?
