Enrique Neyra
CEO & founder @ Dench | Strategy | Transformation | Innovation

30 de noviembre de 2020

Para movilizar a que una organizaci贸n logre una mejora significativa en su performance y/o posici贸n competitiva primero se debe establecer un alineamiento entre el Prop贸sito, la Aspiraci贸n y los Objetivos (tan alienados como la constelaci贸n de las Tres Mar铆as), y en este proceso introducir el concepto de los OKRs (a expensas de los KPIs). En papel suena f谩cil pero NO lo es.

Si no logramos alinearlos podremos decir que la cultura actual se comi贸 a la estrategia.

La Aspiraci贸n compartida, ese objetivo macro, de appeal general, cu谩ntico, retador e inspirador 鈥.que otros llaman megameta, visi贸n, BHAG, strategic intent鈥 -el nombre y alcance depender谩 de la metodolog铆a que usen- , deber谩 estar alineada con el Prop贸sito, el 鈥淲hy?鈥, la raz贸n de ser de la empresa; por la cual tanto ejecutivos como colaboradores se levantan a trabajar cada ma帽ana. Pero estos dos se complementan de los OKRs (Objectives and Key Results).

Los dos primeros (Prop贸sito y Aspiraci贸n) se pueden ver muy atractivos e imponentes en las p谩ginas web de sus organizaciones pero estar谩n vac铆os si es que no se materializan en Objetivos y Resultados Clave. Los Objetivos son esos 4 o 5, de inter茅s nacional, que la organizaci贸n deber谩 alcanzar para llegar as铆 a su Aspiraci贸n.

Los OKRs son una metodolog铆a de gesti贸n por objetivos que todav铆a sigue abri茅ndose paso en Latinoam茅rica. Vienen con excelentes referencias pues fue popularizada por Google, y luego siguieron AirB&B, Spotify, Twitter, y en la regi贸n varias como @Chazki de @GonzaloBegazo , Telef贸nica con el trabajo de @VinkaSamohod@E脫tica y @Fitpal.

Los OKRs son como el WAZE, que te va diciendo c贸mo vas con respecto a tu destino (Objetivos), y seg煤n tus avances se va recalculando, y as铆 forz谩ndote a tomar decisiones correctivas (ej: enrumbarte al aeropuerto m谩s cercano, dejar el auto y comprar un ticket de avi贸n).

No alt text provided for this image

La raz贸n por la que las principales empresas del mundo como Google utilizan este sistema es que ayuda a MEDIR LO QUE REALMENTE IMPORTA, y en el camino, nos obliga aprender a decir que NO a lo que no se alinea a nuestras prioridades (FYI: Estrategia es tambi茅n decir qu茅 es aquello que no se quiere hacer).

鈥淓l que mucho abarca, poco aprieta鈥

Trabajar con OKR es una radical variaci贸n a la forma en la que las organizaciones trabajan para hacer seguimiento a sus resultados: via KPIs que se fueron acumulando con el correr de los a帽os, y que se revisan en una variedad de reuniones de toda 铆ndole. No podemos negar que alguna vez todos nos hemos ahogado con tantas m茅tricas y/o prioridades conflictivas establecidas por los varios directores/gerencias a lo largo de varias gestiones.

Se nos olvid贸 el valor de la K

En KPI 鈥. la K significaba CLAVE. Si s贸lo manejas 30-40 KPIs lo 煤nico que tendr谩s son indicadores que no te dar谩n la CLAVE para enfocar, innovar y crecer el negocio.鈥. pero descuiden, que los KPIs s铆 sirven, cumplen la funci贸n de sostener el d铆a-a-d铆a de la operaci贸n (el BAU o Business-As-Usual). Volviendo a la met谩fora que los OKRs son como el WAZE, bueno pues, los KPIs son los indicadores del tablero del auto (el tac贸metro, temperatura del motor, nivel aceite, temperatura interior, etc y el nivel de 谩nimo/cansancio del piloto y pasajeros).

Por si no qued贸 claro aqu铆 un ejemplo sencillo, tenemos una empresa X que est谩 pensando en desarrollar productos nuevos, est谩 innovando, y quiere medir ese crecimiento. Entonces, la empresa declarar谩 como Objetivo que el 40% de los ingresos del a帽o entrante deben venir de productos que no tenga hoy. Los Key Results medir谩n trimestralmente c贸mo se va llegando a los diferentes hitos asociados: nivel de ventas de $Y, nivel de penetraci贸n de Z%, y satisfacci贸n del cliente de W%.

Bajo este objetivo del 40%, la empresa en pleno se volcar谩 a desarrollar e innovar en productos, contratar谩 personas que tengan la habilidad para crearlos, movilizar谩 presupuestos, etc.

Todo el foco se vuelca a los KRs. Incluso los bonos a los equipos involucrados en alcanzar los objetivos estar谩n ligados a la venta de productos nuevos y a los KRs. Recuerda que los OKR pueden cambiar de un trimestre al otro, a medida de las necesidades de la empresa鈥. pero de forma consensuada y transparente.

驴Ven c贸mo un objetivo, alineado y compartido, s铆 que puede movilizar a toda la organizaci贸n?  

Para finalizar, como lo puso un colega de Manchester, Lawrence Walsh: los OKRs son para liderar el crecimiento, el cambio y la innovaci贸n; los KPIs son para asegurar que el d铆a-a-d铆a funciona ….para que te puedas enfocar en liderar el crecimiento, el cambio y la innovaci贸n.

驴Quieres formar parte de equipo Dench?

隆Entonces llena tus datos!